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Operação de TI · MSP

TI gerenciada.
Operação que
não para.

Deixe a complexidade da TI com especialistas enquanto sua equipe foca no que realmente importa para o negócio. Monitoramento contínuo, segurança ativa e suporte com SLA — sem improviso.

+18 anosExperiência em TI corporativa
+400Empresas atendidas
24×7Monitoramento NOC
4Pilares de serviço
O que é MSP

Serviços Gerenciados
não são suporte.
São operação contínua.

Suporte reativo espera você abrir um chamado. Serviços Gerenciados identificam e resolvem problemas antes que afetem sua operação — com monitoramento ativo, processos definidos e especialistas responsáveis.

A VIPER IT opera como o time de TI da sua empresa: conhecendo o ambiente, mantendo o controle e evoluindo a tecnologia junto com o crescimento do negócio.

  • Proativo, não reativoMonitoramos 24×7 e agimos antes que falhas virem incidentes.
  • Segurança como camada contínuaNão entregamos ferramentas — gerenciamos proteção ativa todos os dias.
  • Evolução planejadaRevisões periódicas adaptam a operação ao crescimento da empresa.

Suporte tradicional vs. MSP

Suporte tradicionalEspera o problema acontecer
MSP — VIPER ITPrevine antes de acontecer
Suporte tradicionalCusto por hora ou chamado
MSP — VIPER ITMensalidade previsível
Suporte tradicionalConhecimento fragmentado
MSP — VIPER ITTime dedicado ao seu ambiente
Suporte tradicionalSem visibilidade contínua
MSP — VIPER ITMonitoramento 24×7 com relatórios
Suporte tradicionalSLA informal ou inexistente
MSP — VIPER ITSLAs contratuais definidos
Suporte tradicionalReativo a incidentes
MSP — VIPER ITGestão de risco proativa
O que está incluso

Quatro pilares de uma operação
de TI que não falha.

A VIPER IT integra operação, segurança, continuidade e evolução em um único contrato — com responsabilidade e SLAs definidos.

Operação

Monitoramento & Service Desk

Mantemos sua operação estável, monitorada e suportada continuamente. Agimos antes que os problemas afetem usuários ou processos críticos.

  • NOC 24×7
  • Service Desk com SLA definido
  • Gestão de ativos e inventário
  • Automação de rotinas
  • Relatórios mensais
Segurança

Segurança Corporativa

Proteção ativa contra ameaças modernas. Combinamos ferramentas, processos e especialistas certificados para manter seu ambiente seguro.

  • Endpoint protection
  • Gestão de vulnerabilidades
  • Identidade e acessos (IAM)
  • Threat Intelligence
  • Firewall e rede gerenciada
Continuidade

Backup & Continuidade

Protegemos dados e processos contra falhas, ataques e interrupções. Testamos periodicamente para garantir recuperação real quando precisar.

  • Backup corporativo gerenciado
  • Disaster Recovery
  • Testes de recuperação
  • Alta disponibilidade
  • RTO e RPO documentados
Evolução

Cloud & Infraestrutura

Modernizamos e gerenciamos ambientes cloud e on-premise para que cresçam junto com o negócio, de forma segura e controlada.

  • Microsoft 365 gerenciado
  • Azure / AWS
  • Gestão de datacenter
  • Projetos de infraestrutura
  • Consultoria especializada
Como funciona

Da primeira conversa à operação
contínua em 5 etapas.

Um processo claro e colaborativo para garantir que a transição seja suave e que os resultados apareçam desde o início.

01

Diagnóstico

Avaliamos riscos, ativos, segurança e maturidade da operação atual.

02

Proposta

Definimos escopo, SLAs, ferramentas e investimento mensal.

03

Implantação

Integramos plataformas, documentamos o ambiente e treinamos o time.

04

Operação

Monitoramento contínuo começa. Chamados, alertas e rotinas ativas.

05

Evolução

Revisões periódicas ajustam estratégia e antecipam necessidades.

Ecossistema Tecnológico

Tecnologias líderes globais.
Integradas pela experiência VIPER IT.

Combinamos plataformas reconhecidas mundialmente com especialistas certificados para construir, proteger, operar e garantir a continuidade de ambientes corporativos.

Cloud, Datacenter & Infraestrutura

A base tecnológica para ambientes modernos, seguros e preparados para operações críticas.

Microsoft 365 • Azure • Segurança
Cloud • Arquitetura • Modernização
Servidores • Infraestrutura
Networking • Wireless
Endpoints • Servidores
Storage Enterprise • Performance

Segurança & Proteção de Dados

Proteção contínua contra ameaças, exposição digital e perda de informações críticas.

Firewall • Network Security
Endpoint Protection • XDR
Endpoint Security • EDR • MDR
DLP • Data Protection • Insider Risk
Threat Intelligence • Digital Risk
Email Security
Gestão de Certificados Digitais
Pentest Automatizado

Operação, Gestão & Observabilidade

Controle completo sobre ativos, serviços, desempenho e experiência dos usuários.

ITSM • Endpoint • AD • Observabilidade
Observabilidade • Performance
MDM • Gestão Mobile

Continuidade & Resiliência

Proteção dos dados e recuperação para manter empresas funcionando.

Backup Enterprise • Disaster Recovery
Cyber Protection • Backup
Backup Storage • Retenção

Pessoas & Cultura de Segurança

Segurança depende de tecnologia, processos e comportamento.

Security Awareness • Cultura de Segurança
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre
Serviços Gerenciados.

O que é um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP)?

É uma empresa que assume a responsabilidade pela gestão contínua da TI de outra organização — monitorando, suportando e evoluindo o ambiente como se fosse o time de TI da empresa, mas com mais especialização e escala.

Quais empresas se beneficiam mais?

Empresas entre 30 e 2.000 colaboradores que dependem da tecnologia para operar, mas não têm estrutura interna suficiente para gerir segurança, infraestrutura e continuidade com a profundidade necessária.

A VIPER IT substitui o time de TI interno?

Não necessariamente. Podemos ser o único time de TI da empresa, ou atuar como extensão de um time existente — cobrindo funções específicas como segurança, monitoramento ou backup que o time interno não cobre.

O que acontece fora do horário comercial?

Nosso NOC opera 24×7. Alertas críticos são tratados fora do horário comercial com SLAs específicos. Incidentes de alta severidade acionam escalação imediata para os especialistas responsáveis.

Qual é o prazo mínimo de contrato?

Trabalhamos com contratos a partir de 12 meses. A implantação e maturidade da operação levam tempo — contratos mais longos permitem entregar resultados mais consistentes.

Como funciona o diagnóstico inicial?

Realizamos uma avaliação técnica do ambiente: segurança, infraestrutura, backups, ativos e processos. O resultado é um relatório executivo com riscos, lacunas e recomendações — sem custo para a empresa.

Pronto para parar de apagar incêndio na sua TI?

Solicite um diagnóstico executivo gratuito. Avaliamos sua operação atual, identificamos riscos e apresentamos um caminho claro para evoluir.

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Solicite um diagnóstico executivo para identificar riscos, oportunidades de melhoria e caminhos para evoluir sua operação de TI.

  • Segurança e riscos
  • Continuidade operacional
  • Gestão e processos de TI
  • Infraestrutura e cloud
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