O que é ITAM e por que a empresa precisa controlar seus ativos de TI?

O que significa ITAM?

ITAM é a sigla de IT Asset Management, ou gestão de ativos de tecnologia da informação. É a disciplina responsável por acompanhar os ativos durante todo o ciclo de vida, desde a solicitação e aquisição até a manutenção, substituição e descarte.

Um ativo de TI pode ser físico, como notebook, servidor e equipamento de rede; digital, como licença de software; ou contratual, como garantia, assinatura e serviço em nuvem.

O que uma gestão de ativos deve responder?

A empresa deve conseguir saber quais ativos possui, onde estão, quem os utiliza, quanto custam, qual é o estado de cada item e quando precisam ser renovados ou substituídos. Sem essas respostas, compras e renovações passam a depender de planilhas incompletas e conhecimento informal.

ITAM não é apenas inventário

O inventário mostra o que existe. O ITAM acrescenta responsabilidade, custo, contrato, conformidade e ciclo de vida. Um notebook registrado sem usuário responsável, garantia ou histórico de manutenção ainda está mal gerenciado.

Quais benefícios o ITAM oferece?

Uma operação estruturada reduz compras desnecessárias, ajuda a recuperar ativos, melhora o controle de licenças, facilita auditorias e apoia o planejamento de renovação. Também reduz riscos causados por equipamentos esquecidos ou softwares sem atualização.

Como começar?

O primeiro passo é definir uma fonte confiável de informações. Depois, padronizar os tipos de ativos, atribuir responsáveis e estabelecer processos para entrada, movimentação e baixa. Automatizar a descoberta ajuda, mas não substitui regras de gestão.