Tenant que cresceu sem regra
Times, sites, grupos e contas foram criados ao longo dos anos, sem padrão, dono ou revisão.
Serviço · VIPER Cloud & Productivity
Trabalhe de qualquer lugar, com controle e governança.
A Viper estrutura, protege e administra o ambiente Microsoft e cloud da sua empresa. Você contrata uma plataforma governada de produtividade, colaboração e operação, não uma quantidade de licenças.
- 5 frentesde administração e governança
- 3 níveisde serviço
- 12 mesescontrato mínimo
Ter Microsoft 365 não é o mesmo que ter um ambiente governado.
Se você se reconhece em pelo menos dois pontos abaixo, falta administração e governança, não licença.
Compartilhamento fora de controle
Arquivos abertos para qualquer pessoa com o link, convidados externos esquecidos e ninguém sabe quem vê o quê.
Licença paga e não usada
Licenças atribuídas a quem saiu, planos acima do necessário e ninguém confere o conjunto.
Identidade como elo fraco
Acesso condicional, MFA e contas privilegiadas configurados pela metade, ou não configurados.
Ferramenta comprada, adoção baixa
A empresa paga pelo pacote inteiro e usa e-mail e pouco mais.
IA sem base de dados organizada
Quer usar Copilot, mas as permissões e a classificação dos dados não sustentam o uso com segurança.
Para quem
Feita para quem quer a plataforma funcionando, não mais um projeto.
- Empresas que já usam Microsoft 365, mas sem administração contínua e sem governança.
- Empresas que vão migrar de e-mail, servidor de arquivos ou outra plataforma e precisam de um ambiente bem estruturado desde o início.
- Gestor de TI que administra o tenant no improviso, entre outras demandas.
- Empresas que querem adotar o Copilot e precisam preparar o ambiente antes.
Cinco frentes, uma plataforma governada.
Cada frente tem responsável, rotina e indicador, do Microsoft 365 ao Azure.
Administração do Microsoft 365
Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive: usuários, grupos, caixas, sites e suporte de segundo nível, com rotina definida.
Identidade e acesso
Entra ID com acesso condicional, MFA, ciclo de vida de contas, convidados e revisão de acessos privilegiados.
Governança de colaboração e dados
Políticas de compartilhamento, retenção, criação de times e sites, e preparação do ambiente para o Copilot.
Licenciamento, adoção e otimização
Dimensionamento, atribuição e revisão do licenciamento Microsoft, com acompanhamento de uso e adoção por serviço.
Azure e migrações
Governança de assinaturas, custos e políticas no Azure, e migrações para a nuvem conduzidas como projeto.
Três níveis. Você sobe conforme a plataforma evolui.
O escopo e o SLA crescem de um nível para o outro. A troca de nível pode ser feita a qualquer momento.
Essencial
Para manter o ambiente Microsoft administrado, com suporte e licenças em ordem.
- Administração do Microsoft 365 (usuários, grupos, e-mail, sites)
- Suporte de segundo nível ao Microsoft 365 em horário comercial
- Revisão trimestral de licenças
- Relatório executivo trimestral
Gerenciado
Ambiente governado: identidade, compartilhamento e licenciamento sob controle contínuo.
- Tudo do nível Essencial
- Identidade: acesso condicional, MFA e ciclo de vida de contas
- Governança de compartilhamento, convidados e criação de times e sites
- Otimização mensal de licenças
- Acompanhamento de adoção por serviço
- Relatório executivo mensal
- Gestor de conta dedicado
Avançado
Para quem quer uma plataforma Microsoft e cloud evoluindo com o negócio.
- Tudo do nível Gerenciado
- Governança de Azure: assinaturas, custos e políticas
- Copilot readiness contínuo: permissões, classificação e exposição de dados
- Programa de adoção com treinamento por área
- Revisão periódica de acessos privilegiados
- Governança com reunião mensal
| Escopo | Essencial | Gerenciado | Avançado |
|---|---|---|---|
| Administração do Microsoft 365 | Sim | Sim | Sim |
| Suporte de segundo nível | Horário comercial | Horário comercial | Horário comercial |
| Identidade (Entra ID) | — | Acesso condicional, MFA e ciclo de vida | + revisão de acessos privilegiados |
| Governança de compartilhamento | — | Sim | Sim |
| Licenciamento | Revisão trimestral | Otimização mensal | Otimização mensal |
| Adoção | — | Acompanhamento | Programa com treinamento |
| Azure | — | — | Governança e custos |
| Copilot readiness | — | — | Contínuo |
| Relatório executivo | Trimestral | Mensal | Mensal + governança |
O suporte de segundo nível segue o horário comercial nos três níveis. Migrações e projetos de nuvem são contratados à parte, como projeto.
Onboarding de 30 a 60 dias antes de o SLA valer.
Ninguém governa um ambiente que não conhece. Primeiro medimos o estado real do tenant, depois estruturamos e assumimos a operação com um plano priorizado.
- 01
Assessment do tenant
Levantamos usuários, licenças, grupos, sites, compartilhamentos, identidade e postura de segurança do ambiente.
- 02
Baseline e plano
Consolidamos o ponto de partida e priorizamos correções e melhorias por impacto e esforço.
- 03
Estruturação e migração
Padronizamos o ambiente e conduzimos migrações, quando houver, como projeto com escopo e cronograma próprios.
- 04
Políticas e governança
Aplicamos identidade, compartilhamento, retenção e regras de criação de times e sites.
- 05
Início da operação
A rotina de administração e o SLA passam a valer, e o primeiro relatório registra o estado inicial.
O que você recebe
Entregáveis concretos, todo mês.
- Ambiente Microsoft 365 administrado, com rotina e responsáveis definidos.
- Padrões documentados de criação de times, sites, grupos e convidados.
- Políticas de identidade e compartilhamento aplicadas e revisadas.
- Revisão de licenças com recomendações de ajuste.
- Relatório executivo com indicadores, riscos e recomendações.
- Plano de evolução da plataforma, com prioridades e responsáveis.
Como demonstramos resultado
Indicadores no relatório executivo.
- Licenças
- Atribuídas versus efetivamente usadas, e economia identificada.
- Adoção por serviço
- Uso de Teams, SharePoint, OneDrive e demais serviços contratados.
- Compartilhamento externo
- Itens e convidados externos ativos e revisados.
- Postura do tenant
- Evolução da pontuação de segurança do Microsoft 365.
- Contas
- Contas inativas, sem MFA e privilegiadas, tratadas por período.
- Chamados
- Volume, tempo de resposta e de resolução dos chamados do Microsoft 365.
- Custo no Azure
- Gasto realizado versus orçamento, com desvios explicados.
Metas e prazos de SLA são definidos em contrato, por prioridade e por nível.
Modelo de contratação
Onboarding como projeto. Operação como mensalidade.
O onboarding tem valor fechado. A operação é uma mensalidade calculada por usuário, conforme o nível. Licenças Microsoft e consumo de Azure seguem o modelo contratado. Contrato mínimo de 12 meses, e o nível pode subir a qualquer momento.
Quer entender o licenciamento antes? Veja o catálogo Microsoft.
O que não está incluído
- Backup, recuperação e continuidade do Microsoft 365 e do Azure, contratados como serviço próprio.
- Cibersegurança gerenciada (proteção de endpoints, vulnerabilidades e monitoramento), contratada como serviço próprio.
- Migrações e projetos de nuvem, cotados como projeto com escopo e cronograma.
- Desenvolvimento de aplicações, Power Platform e automações sob medida.
- Consumo de Azure e licenças, cobrados conforme o modelo contratado.
- Treinamentos além do previsto no programa de adoção do nível Avançado.
Esses itens são cotados à parte, sempre com aprovação prévia.
Dúvidas comuns sobre Cloud e Produtividade.
A Viper licencia o ecossistema Microsoft, mas o que você contrata aqui é a estruturação, a proteção e a administração do ambiente. A licença é o insumo. O serviço é ter o ambiente governado e usado de forma eficiente.
Este serviço trata da plataforma: administração, identidade, governança, licenciamento e Azure. A Cibersegurança Gerenciada trata da defesa: proteção de endpoints, vulnerabilidades e monitoramento de segurança. Os dois se conectam na identidade e na postura do tenant, e por isso funcionam bem juntos.
Não. Backup, recuperação e continuidade são um serviço à parte, por serem uma decisão própria de risco e de retenção. Não misturamos os dois para que cada escopo fique claro no contrato.
É preparar o ambiente antes de liberar o Copilot. O assistente enxerga o que o usuário enxerga, então permissões amplas e compartilhamentos esquecidos passam a ser exposição de dados. Revisamos permissões, classificação e compartilhamento para o uso da IA ser seguro.
A migração é um projeto com escopo, cronograma e valor fechado, definido no assessment. A administração contínua começa depois, ou em paralelo, quando faz sentido para o seu cenário.
O onboarding é um projeto com valor fechado. A operação é uma mensalidade calculada pelo número de usuários e pelo escopo do nível. Licenças e consumo de Azure seguem o modelo contratado. O valor exato sai do assessment.
O contrato mínimo é de 12 meses. O nível de serviço pode subir a qualquer momento.
Um levantamento de 5 a 10 dias úteis que entrega o estado real do tenant, com licenças, identidade, compartilhamento e postura, além de um plano de ação priorizado e a proposta no nível adequado.
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