Aplicação passa em todo teste interno, mas usuário real reclama de lentidão que ninguém consegue reproduzir
Real User Monitoring (RUM) resolve isso.
Monitoramento da experiência real do usuário — navegador e aplicativo móvel — capturando performance e erro exatamente como o cliente vive.
Teste interno de performance não reflete a experiência real do usuário em rede e dispositivo diferentes.
Reclamação de cliente sobre lentidão não tem dado concreto pra investigar.
Erro que só acontece em navegador ou dispositivo específico passa despercebido internamente.
Não existe visibilidade de qual parte da jornada do usuário tem mais atrito ou abandono.
Correlação entre experiência ruim do usuário e causa técnica no backend não existe.
Monitoramento de sessão real
Captura performance e erro exatamente como o usuário real experimenta, não simulação.
Cobertura web e mobile
Aplicação de navegador e aplicativo móvel monitorados com a mesma profundidade.
Mapa de jornada do usuário
Identifica em qual etapa o usuário tem mais atrito, erro ou abandono.
Correlação com backend
Liga experiência ruim do usuário à causa técnica específica no serviço de backend.
Segmentação por dispositivo e região
Identifica se o problema é específico de um tipo de dispositivo, navegador ou localização.
Prefere não administrar o Real User Monitoring (RUM) sozinho?
A VIPER IT oferece implantação, configuração e gestão contínua do Real User Monitoring (RUM) como serviço adicional opcional. O licenciamento é independente — você decide se quer contratar a gestão.
Ver Serviços Gerenciados de TIRUM é indicado pra empresas cujo teste interno não reflete a experiência real do usuário final.
- Empresas com aplicação web ou mobile voltada pro cliente final.
- Times de produto que recebem reclamação de performance sem dado pra investigar.
- Organizações que precisam entender onde o usuário abandona a jornada.
- Empresas que já usam APM e querem visibilidade também do lado do cliente.
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