Restabelecimento de serviços
Comunicado Importante: Restabelecimento dos Serviços de Monitoramento
Prezados clientes e usuários,
Gostaríamos de informar que nossos serviços de monitoramento foram restabelecidos ontem à noite por volta de 19:00hs com sucesso após um período de interrupção temporária.
Causa Raiz
A interrupção dos serviços ocorreu devido a um erro operacional na gestão do ambiente cloud. Reconhecemos a inconveniência causada e trabalhamos incansavelmente para resolver a situação o mais rápido possível.
Solução
A solução encontrada para o problema, foi a restauração do backup da aplicação, garantindo a integridade dos dados e a estabilidade dos serviços. Além disso, foram implementadas medidas adicionais para prevenir futuras ocorrências semelhantes.
Compromisso com a qualidade
Na Viper IT, temos o compromisso de oferecer serviços confiáveis e de alta qualidade aos nossos clientes. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado pela interrupção temporária e gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Suporte e Assistência
Caso você ainda esteja enfrentando problemas de acesso ou tenha dúvidas relacionadas aos nossos serviços de monitoramento, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudá-lo prontamente. Entre em contato conosco através dos canais habituais de suporte, no https://suporte.viperit.com.br, e teremos prazer em atendê-lo.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e cooperação durante esse período de interrupção. Valorizamos a sua parceria contínua e estamos comprometidos em fornecer serviços confiáveis e de alta qualidade.
Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional ou esclarecimento necessário. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Daniel Bastos